Medio : Crhoy
Reportero : Joselyne Ugarte
Desde ayer viernes 15 de julio, tendrá que anteponer un asterisco (*) a la numeración 1110, es decir, tendrá que marcar: *1110 si desea hacer una llamada por cobrar.
Lo mismo deberá hacer si utiliza el servicio de asistencia 1137, para personas con algún tipo de discapacidad.
El 1110 es un sistema automático de cobro revertido que pasa el costo de la llamada al lugar de destino. El monto es según la duración en segundos y tiene un costo adicional de ¢20 por el uso del servicio.
En el caso de un cliente con línea prepago, para poder recibir una llamada de este tipo, debe tener un saldo mínimo de ¢57 colones (los cuales corresponden al costo del servicio y el primer minuto de llamada). Aplica únicamente para llamadas de voz nacional, dentro de la red Kölbi.
Mientras tanto, el 1137 es un servicio de asistencia telefónica gratuita para personas con problemas auditivos, del habla y no videntes. Este funciona a través de un aparato electrónico llamado TDD, este permite la comunicación verbal o escrita por medio de un operador y los usuarios. Cerca de 1.119 personas lo utilizan.
Garantiza que absolutamente todas las llamadas son confidenciales. El operador escribe a máquina y traduce verbalmente, si es necesario.
Desde el 1 de julio y hasta este jueves, estos dos servicios cuentan con un mensaje donde informan sobre el asterisco antes de realizar las llamadas, pero desde ayers viernes-que se aplicó el cambio- la grabación se mantendrá.
Estos dos servicios están disponibles los 365 días del año, las 24 horas, y son exclusivos para los clientes Kölbi.
Leer nota original :
http://www.crhoy.com/tome-en-cuenta-ya-aplican-cambios-en-llamadas-por-cobrar/nacionales/
