Medio : La Nación
Reportero : Juan Fernando Lara S
El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) es la empresa de telefonía móvil más golpeada por la portabilidad numérica, con 435.000 líneas menos a tres años de que se introdujera ese derecho en Costa Rica.
El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) es la empresa de telefonía móvil más golpeada por la portabilidad numérica, con 435.000 líneas menos a tres años de que se introdujera ese derecho en Costa Rica.
La posibilidad de migrar de compañía manteniendo el mismo número telefónico –trámite gratis que se puede hacer hasta cinco veces al año– arrancó el 30 de noviembre de 2013.
Las empresas extranjeras de telefonía lograron atraer clientes desde la introducción de la portabilidad numérica, al sumar 443.000 líneas nuevas; 57% del total de cambios de operador en tres años. | ARCHIVO.
Desde entonces, se han realizado 782.000 traslados con corte el 30 de noviembre, informó la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel).
Esa cifra representa 10% del total de líneas de telefonía móvil a diciembre del 2015 cuando sumaban un total de 7,5 millones.
En tres años, el ICE con su marca Kölbi arrebató 82.000 líneas a sus rivales, pero estos le quitaron 518.000, equivalentes a 66% de todas las portaciones.
Entre cinco operadores con portaciones, los que mejor explotaron la atracción de clientes con la portabilidad son la española Telefónica, con su marca Movistar, y la mexicana América Móvil (marca Claro).
Movistar registró una ganancia neta de 299.000 líneas producto de la importación de 440.000 líneas y la salida de 141.000. Claro, por su parte, se ganó 144.000 (registró 256.000 importaciones y perdió 112.000) en tres años.
Derecho muy utilizado (.)
Mercado dinámico. El comportamiento de las portaciones se explica en dos aspectos: un mercado de operadores dinámico y agresivo para atraer clientes y, de usuarios muy conscientes del derecho.
“Para nosotros este comportamiento es todo un hito. Las cifras reflejan a unos operadores más activos que otros ofreciendo diversas ventajas para lograr adhesiones y usuarios plenamente empoderados y ejerciendo con regularidad este derecho”, explicó Glen Fallas, director de Calidad de Sutel.
Según Fallas, en naciones como México, Colombia y República Dominicana el ejercicio de la portabilidad alcanza apenas 1% del total de las líneas en cada uno de esos mercados.
Para el funcionario, que en tres años sea el 10% de los enlaces locales es un reflejo de lo mucho que los consumidores se identifican con este poder de decidir al punto que se ha vuelto común su ejercicio.
Fallas recordó también que la entrada de esta potestad representa un logro técnico para Sutel ya que los usuarios nunca han sufrido problemas técnicos en su servicio luego de haberse cambiado de empresa.
Además, destacó que esta libertad del usuario para elegir también representó un triunfo para las tareas de regulación de Sutel debido a otras trabas que la entidad enfrentó.
El 10 de abril de 2013, recordó Fallas, el ICE acudió al Tribunal Contencioso-Administrativo donde procuró aplazar la implementación. La entidad alegó que iba a sufrir perjuicio económico si aceptaba firmar el contrato por el cual todos los operadores aceptaban elegir a la firma española El Corte Inglés como entidad de referencia de la portabilidad. Esta empresa enruta las llamadas entre usuarios de las diversas empresas.
El ICE había pedido a Sutel aplazar un año la puesta en marcha del sistema; Sutel se negó. Ante esa negativa, el Instituto interpuso el recurso ante el Tribunal Contencioso-Administrativo donde la sentencia le dio la razón a la Sutel. El 26 de abril del 2013, el ICE firmó el contrato.
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